Até mesmo advogados experientes são passíveis de erros. Aliás, com a rotina corrida que possuem nos escritórios de advocacia, isso não é nada raro. Mas, para que essas incidências negativas diminuam, nada melhor do que se precaver, não é mesmo?
Confira, então, quais são os cinco erros mais comuns nos escritórios jurídicos. Eles estão relacionados tanto à administração do negócio quanto aos serviços. Descubra o que você pode fazer para evitá-los.
1. Não esclarecer a forma de cobrança
Fora da área de Direito, poucas pessoas sabem o que são honorários. Portanto, não explicar isso aos clientes de forma clara e contando como os serviços do escritório de advocacia são cobrados é um dos maiores erros jurídicos, que podem até gerar problemas futuros.
Diante disso, para não ter dor de cabeça para receber o que lhe é devido, antes de começar a prestação de serviços, todos aqueles que trabalham na área jurídica devem esclarecer para os clientes o que são honorários, quais os valores dos serviços e quais são as formas de pagamento aceitas.
2. Não investir em marketing jurídico
O marketing é importante para o crescimento de qualquer empresa. No caso dos escritórios de advocacia, isso não é diferente.
Embora exista um entendimento da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) de que os profissionais da área não podem fazer propaganda dos seus serviços, é importante não confundir isso com o marketing empresarial.
Desde que o Código de Ética e Disciplina da OAB seja conhecido e cumprido, é possível desenvolver estratégias para manter os atuais clientes bem informados, fidelizando esse público, e ainda planejar formas de atrair cada vez mais clientes pela internet (meio em que o marketing jurídico pode ser feito).
3. Falhar no relacionamento com o cliente
Outro grande erro dos escritórios de advocacia está no atendimento. Como os assuntos jurídicos são de cunho importante para os cidadãos ou para a sociedade em geral, é imprescindível que os advogados prestem um bom atendimento para todos os seus clientes, sem distinção.
Portanto, atrasos em reuniões devem ser evitados e sempre que houver alguma novidade em um caso ela deve ser reportada aos clientes. Vale dizer que tudo isso deve ser informado de forma clara e em linguagem simples, preferencialmente sem termos específicos da área.
4. Não fazer planejamentos para as áreas dos escritórios de advocacia
Esse é um erro comum tanto entre os advogados quanto entre os escritórios de advocacia, que costumam deixar os processos internos acontecerem sem nenhum planejamento. Tal atitude só pode gerar falhas e atrapalhar o desempenho da empresa.
Para evitar isso, não tem outra recomendação, senão começar a planejar todas as ações, desde as conversas com os clientes, até as estratégias que serão usadas em cada uma das causas atendidas e serviços prestados.
Com o intuito de melhorar o funcionamento da empresa e até otimizar processos internos, o planejamento deve ser feito em todas as áreas do escritório.
5. Não cumprir com os prazos definidos
O quinto erro mais comum entre os escritórios de advocacia é o não cumprimento dos prazos, que pode gerar punições, multas e sérias consequências. Isso se deve, em parte, à agitada rotina dos profissionais, que possuem diversos casos para cuidar ao mesmo tempo.
Mas a saída para evitar esse tipo de erro é bem simples. Basta automatizar processos, utilizar softwares e ferramentas de gestão de tempo, que controlam prazos e trâmites internos, e também recorrer a opções que evitam a burocracia.
Um exemplo disso é o uso dos serviços do E-Diário. Por meio do nosso portal, a publicação de editais de convocação, dentre outros atos oficiais, se torna bem mais rápida, prática e segura. Experimente!
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